TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
YAZBAS Dijital Kitap Basım Ticaret Ltd. Şti. üzerinden sunulan tüm yayıncılık hizmetleri ve dijital ürünler (PDF kitap dosyaları, düzenleme hizmetleri vb.), dijital teslimat yoluyla sağlanmaktadır. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.
1. Teslimat Şartları
- Tüm hizmetler, yazar tarafından başvuru ve ödeme işlemleri tamamlandıktan sonra işlem sırasına göre hazırlanır.
- Teslim süresi, paketin içeriğine göre değişmekle birlikte ortalama 7–15 iş günü arasıdır. Bu süre yazarla açık şekilde paylaşılır.
- Teslimatlar e-posta ile veya yazara özel panel üzerinden sağlanır.
- Dosya teslimi, PDF ve Word formatlarında yapılabilir. ISBN süreciyle ilgili belgeler de dijital ortamda iletilir.
2. İade Koşulları
- YAZBAS tarafından sunulan hizmetler, niteliği gereği iadesi mümkün olmayan dijital içerikler kapsamındadır (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun madde 15/ğ).
- Yazar, hizmet başlamadan önce cayma hakkını kullanabilir. Ancak, düzenleme, ISBN başvurusu, tasarım veya mizanpaj süreci başlamışsa iade yapılmaz.
- Ödemeler, yalnızca hizmetin henüz başlamadığı durumlarda ve yazılı talep üzerine 5 iş günü içinde iade edilir.
3. Revize ve Destek Hakkı
- Eser üzerinde yazım hatası, biçimsel eksiklik veya teknik aksaklık varsa, yayıncı bu durumu ücretsiz şekilde düzeltmeyi taahhüt eder.
- Gerekirse yazarla tekrar iletişime geçilerek içerik yeniden düzenlenebilir. Ancak eserin yapısal olarak değiştirilmesi talebi kapsam dışıdır.
📧 Destek ve Bilgi
Teslimat veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 dosya@yazbas.com.tr
📞 0535 408 1972